Herroeping en retour
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn op de dag waarop je het laatste product ontvangt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (El Rey de las Moquetas S.L., merk Vinylkoning, Calle Treviana, 1, Madrid (Spanje), telefoon +34 910 609 932, e-mail info@vinylkoning.nl) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een e-mail of een per post verstuurde brief) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling dat je je herroepingsrecht uitoefent te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, betalen we alle betalingen die we tot op dat moment van je hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten doordat je voor een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, aan je terug. We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in geen geval worden voor die terugbetaling kosten in rekening gebracht.
We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
Je moet de goederen onverwijld, en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop je je herroeping aan ons hebt meegedeeld, aan ons terugzenden of overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. Het retouradres sturen we je per e-mail na ontvangst van je herroeping.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Een folie waarvan het schutpapier is verwijderd, die op maat is gesneden of al is aangebracht, is niet meer te verkopen; in dat geval kan de waardevermindering oplopen tot de volledige waarde. Hetzelfde geldt voor gebruikt of beschadigd gereedschap.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zoals folie op maat of motieven die op verzoek van de klant zijn ontworpen. Geldt dat voor een product, dan staat het vóór de aankoop op de productpagina.
Tips voor het retourneren
- Stuur het product zo mogelijk terug in de originele verpakking of een verpakking die even goed beschermt. Rol folie op zonder te knikken en laat het schutpapier op de lijmkant zitten. Deze tips zijn geen voorwaarde voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.
- Stuur pakketten niet ongefrankeerd of onder rembours.
Beschadigd of verkeerd product
Komt een product beschadigd, defect of verkeerd aan, dan hoef je niet te herroepen. Mail ons op info@vinylkoning.nl met je bestelnummer en foto’s. We lossen het kosteloos voor je op: het juiste product, vervanging of een van de mogelijkheden van de wettelijke garantie (3 jaar).
Ruilen
Direct ruilen bieden we niet aan. Wil je een andere afwerking of lengte, herroep dan zoals hierboven beschreven en bestel het gewenste product opnieuw.
Annuleren
Zolang je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kun je hem annuleren; mail ons dan zo snel mogelijk op info@vinylkoning.nl. Is hij al verzonden, gebruik dan het herroepingsrecht.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: El Rey de las Moquetas S.L. (Vinylkoning), Calle Treviana, 1, Madrid (Spanje) · info@vinylkoning.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
______________________________________________
Besteld op (*)/ontvangen op (*): ____________________
Bestelnummer: ____________________
Naam/Namen consument(en): ____________________
Adres consument(en): ____________________
Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ____________________
Datum: ____________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.